Service Designer à Gent of Wilrijk

Description du poste

• Je begrijpt de klantenreizen waarvoor jij verantwoordelijk bent en je verzamelt en analyseert informatie en gegevens over klantengedrag.
• Je stelt op basis van proces- en data-analyse een actieplan op en legt de juiste prioriteiten om de klantenreis steeds te verbeteren.
• Je haalt klantinzichten en feedback op over de klantenreis door middel van ad hoc bevragingen, interviews, marktonderzoek, ...
• Je bent steeds op zoek naar de toegevoegde waarde die we binnen de klantenreis kunnen creëren.
• Je zet crossfunctionele samenwerkingen op om dit doel te bereiken, je hebt hier een coördinerende rol in.
• Je neemt actief deel aan de implementatie van alle nodige wijzgingen.

• Je hebt een sterk analytisch vermogen en werkervaring in een Agile-omgeving.
• Je floreert het best in een dynamische omgeving, je houdt van verandering, verbetering en vernieuwing.
• Je hebt ervaring in projectmatig werken en je houdt hierbinnen steeds het breder kader voor ogen.
• Je kan met veel verschillende profielen intrageren en je zet graag samenwerkingen op. Je hebt ervaring met het aansturen van projectteams.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, ook in het Frans kan je jouw weg vinden.
• Je werkt vanuit Gent of kan je regelmatig naar Gent verplaatsen.
• Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Grade de Bachelier

Lieu

Gent of Wilrijk

Type de Contrat

Jeune diplômé

Date de publication

10-12-2024

Secteur

Administration / Secrétariat

Permis de conduire BE/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Arabe