Vous souhaitez aider les citoyens bruxellois dans leurs démarches liées à leur énergie ? Sibelga, le gestionnaire des réseaux de gaz et d’électricité à Bruxelles, recherche des Conseillers clientèle. Vous avez au minimum votre diplôme du secondaire supérieur? Vous avez déjà travaillé dans un service clientèle ou vous cherchez une première expérience professionnelle ? Vous avez envie de rejoindre une équipe à taille humaine, jeune et dynamique? Alors, venez nous rejoindre ! TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE ! Nos 1 000 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises que compte Bruxelles. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situ
QUEL SERVICE REJOIGNEZ-VOUS ?
Le Service Clientèle est le premier interlocuteur des clients de Sibelga et le relais avec les autres services internes. Il répond par téléphone aux questions, aux demandes et aux plaintes des clients, et les aide dans leurs démarches.
Les conseillers clientèle reçoivent des appels inbound concernant le marché de l’énergie, les ouvertures de compteurs, les travaux demandés et/ou planifiés chez eux ou en voirie… Ils sont répartis en trois équipes, spécialisée chacune dans un domaine. Au fur et à mesure, de nouvelles formations sont données pour maîtriser progressivement tous les domaines. A terme, vous connaîtrez donc très bien l’entreprise, ses processus et le fonctionnement du marché de l’énergie.
Précision importante, il ne s’agit pas de passer des appels outbound pour vendre des biens ou des services mais bien d’aiguiller et d’aider aux mieux les Bruxellois.
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