Konvert Office zoekt voor een transportbedrijf regio Menen een Customer service medewerker voor een key-accounts (m/v) Je zal optreden als single point of contact voor Key Accounts teneinde op een efficiënte en klantgerichte wijze alle transport gerelateerde vragen en opdrachten te behandelen, in overeenstemming met de servicestandaard van onze klant. Je werkt actief mee aan het bewerkstelligen van een superieure klantervaring en een kwalitatief hoogstaande service met het oog op een maximale klantentevredenheid en verdere groei van de Key Accounts binnen het bedrijf. Takenpakket: Ontvangen van de binnenkomende orders, controleren van de door de klant verstrekte gegevens en intern doorgeven van de transportopdracht naar de transportplanning Opvolgen van de transportopdrachten: zowel tijdens (afhaling) als na de uitvoering (levering), teneinde een succesvolle uitvoering te garanderen, overeenkomstig de contractuele afspraken Ingrijpen indien opdrachten dreigen verkeerd uitgevoerd te worden en in nauw overleg met de operationele diensten / transportplanning zoeken naar oplossingen Bewerkstelligen van een proactieve en professionele communicatie met de Key Accounts Onderhandelen met de Key Accounts en operationele diensten / transportplanning teneinde te komen tot een aanvaardbare alternatieve oplossing indien de transportopdracht niet conform kan uitgevoerd worden Behandelen van klachten Registeren van anomalieën (afwijkingen, schades, extra kosten …) teneinde een passende KPI rapportage te kunnen opstellen Fungeren als back-up voor Key Accounts bij afwezigheid van collega-teamleden Verrichten van diverse administratieve taken eigen aan de afdeling Je behaalde een bachelor diploma of hebt al een eerste ervaring als customer service medewerker achter de rug Je hebt een commerciële instelling die klantgericht denken en handelen vooropstelt Je kan mondelin...
Sélectionnez le secteur qui vous intéresse ci-dessous et n'oubliez pas votre adresse email!
