Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
Als customer service medewerker ben jij het aanspreekpunt van onze klanten.
Je beantwoordt hun vragen en denkt mee na over een oplossing waar zowel de klant als wij blij van worden.
Feedback zet je om in concrete to-do’s en gebruik je dan ook om verder na te denken over het verbeteren van onze service op lange termijn, samen met de andere teams zoals bijvoorbeeld distributie, marketing & communicatie en IT.
Jouw input en initiatieven zijn super waardevol!
Hoe jouw dag eruit zal zien?
- De inkomende telefoons, mails en chatberichten van onze klanten, beantwoord je enthousiast, zowel in het Nederlands als in het Frans.
- Klantentevredenheid is prioriteit! Op een empathische manier help je onze klanten overal mee op weg, en zoekt samen met hen naar een oplossing op maat.
- Met je vlotte pen en sterke communicatieve vaardigheden bereik je onze klanten om hen te informeren over verschillende zaken. En ja, daar mag je al eens een mopje of creatieve woordspeling voor gebruiken.
- Samen met de collega’s houd je een oogje in het zeil.
- Er is altijd ruimte voor verbetering. Dankzij jouw proactieve voorstellen laten we de customer support vlotter en efficiënter verlopen.
- Administratie is natuurlijk ook part of the job. Deze handel je vlot af
Dit ben jij
- Klantencontact schrikt je niet af, zowel via telefoon, chat als mail. In dat contact ben je persoonlijk, empathisch en creatief.
- Je bent hands-on, sociaal en kan vlot zelfstandig werken.
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je denkt in oplossingen, en niet in problemen.
- Je houdt van uitdagingen.
- Je werkt vanuit ons kantoor in Gent en thuis.
- Parlez-vous français? Je kunnen uitdrukken en converseren in het Frans is een must. Tweetalig zijn is een pluspunt!
- Je werkt in een 40 uren week, van dinsdag tot en met zaterdag in wekelijks wisselende shiften tussen 8 uur en 23 uur.
Sélectionnez le secteur qui vous intéresse ci-dessous et n'oubliez pas votre adresse email!
