ll y a 1 poste vacant au Service Desk ICT du SPF Santé Publique, Sécurité de la Chaîne alimentaire et Environnement (Avenue Galilée 5/2, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Belgique). Le Service Desk ICT fait partie du Service d'Encadrement ICT. Notre mission est de garantir une bonne gestion de l'infrastructure IT afin d'assurer la disponibilité des services nécessaires aux processus opérationnels en vue de la réalisation des objectifs de l'organisation. La gestion des services IT (ITSM) et le cadre ITIL ne sont donc pas basés sur la technologie, mais sur les objectifs organisationnels. Le Service Desk ICT revêt une fonction importante dans la prestation de service. Il est le point de contact central pour tous les utilisateurs IT. Les collaborat
Vous êtes passionnés par les réseaux, les serveurs et les autres infrastructures informatiques ? Voulez-vous apporter une valeur ajoutée à la croissance numérique et au progrès du SPF Santé ? Vous souhaitez contribuer à une prestation de services de qualité pour les collaborateurs du SPF Santé ? Vous connaissez bien les concepts ITIL et les outils de support informatique pour le suivi de la qualité de services IT ? Vous êtes à l'aise en équipe et vous aimez assurer le suivi et l'optimalisation des divers outils dans notre SPF ?
Alors vous êtes l'un des nouveaux collègues que nous cherchons !
En tant qu'expert ICT, vous serez en charge notamment des tâches suivantes:
Assistance helpdesk 1ère ligne (Téléphone/Mail) :
Assistance helpdesk 2ème ligne :
- Soit vous possédez un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur, et une expérience professionnelle pertinente dans le domaine de l'ICT, Service Desk de minimum 2 années réparties dans au moins 1 des tâches reprises ci-dessous :
Sélectionnez le secteur qui vous intéresse ci-dessous et n'oubliez pas votre adresse email!
