Description du poste
Dans le cadre de votre fonction, vous viendrez renforcer l’un de nos clients-partenaires :
- Au sein de votre équipe vous collaborez avec d’autres techniciens IT et IS Engineers dans le support et l’implémentation du parc et de l'infrastructures IT en clientèle (OIP, Cabinets Ministériels, Administrations Communales, …).
- Vous travaillez en lien étroit avec les diverses lignes opérationnelles internes au CIRB ainsi que les cellules IT détachées en clientèle.
- Vous rapportez à un manager.
Vos responsabilités :
- Vous effectuez des tâches d’installation, de configuration et de monitoring des équipements informatiques, de leurs périphériques, des logiciels et vous veillez à leur mise à jour ;
- Vous apportez un support de seconde ligne aux utilisateurs et assurez la maintenance préventive et évolutive des équipements ;
- Vous effectuez des diagnostics et traitez les incidents divers ;
- Sous forme de missions, vous êtes amené à être assigné chez des mandants de manière ponctuelle ou récurrente ;
- Vous implémentez, surveillez et prenez les actions de remédiation nécessaires pour certains services du portfolio du CIRB souscrits par les mandats (Backup Online, Antivirus, Trados, etc) ;
- Vous gérez certains canaux de l’Active Directory et des serveurs de fichiers du CIRB ;
- Vous participez à l'amélioration de la qualité (par exemple en mettant en évidence les problèmes récurrents ou en mettant la documentation à jour) ;
- Vous participez à la gestion de l’inventaire, du stock et du suivi des commandes de matériel;
- Vous apportez aussi du support dans le cadre de projets IT.
Environnement:
- PC Windows 7,8, 10 MacOS;
- Serveurs Windows physiques et virtualisés (Data Centre Régional et serveurs locaux) ;
- Messagerie Régionale Exchange; • Téléphonie régionale VoIP ;
- Microsoft Office (dont 365).
- Vous avez une formation de technicien PC ;
- Connaissances techniques des OS (Windows 7,8,10 et accessoirement Mac OS) ;
- Connaissances en réseau (LAN, WAN, DNS, etc.) et protocoles (TCP/IP, etc.) ;
- Connaissances en hardware PC;
- Connaissances dans l’utilisation et la configuration de smartphones et tablettes (Android, iOS) ;
- Connaissances de base en gestion d’un Active Directory (utilisateurs et groupes) et des outils associés (boîtes et liste de diffusion mail) ;
- Connaissances dans l'environnement M365 ;
- La connaissance du néerlandais et une expérience des services publics sont des atouts.
Vos compétences :
- Orienté client et résultat.
- Analytique, synthétique, rigoureux, précis et fiable.
- Capable d’initiative, vous savez gérer les priorités et vous êtes organisé.
- Bonne capacité de communication écrite et orale.
- Bon esprit d’équipe et capacité à travailler de manière autonome dans un environnement multi-clients et multi-technologiques.
Informations supplémentaires
- Statut
- Actif
- Formation requise
- Grade de Bachelier
- Lieu
- Bruxelles
- Type de Contrat
- Jeune diplômé
- Date de publication
- 01-12-2024
- Secteur
- Administration / Secrétariat
- Permis de conduire BE/EU exigé
- Non
- Voiture exigée
- Non
- Lettre de motivation exigée
- Non
- Langues
- Arabe
Administration / Secrétariat | Jeune diplômé | Grade de Bachelier
