Customer Service Representative à Tessenderlo

Description du poste

• Je bent verantwoordelijk voor een groep klanten vanaf order ingave tot en met het versturen van de facturen.
• Je bent de dagelijkse contactpersoon voor de klanten met betrekking tot het opvolgen van de orders en het beantwoorden van vragen omtrent leveringen, facturatie, transport en andere.
• Je zorgt er voor dat gevraagde leveringen op tijd bij de klant aankomen rekening houdend met product- en transportbeschikbaarheid.
• Je bent in staat om onvoorziene problemen aan te pakken en op te lossen.
• Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klantenorders door gebruik te maken van de beschreven OTC (order to cash) processen.
• Je fungeert als Single Point of Contact voor de klanten wat betreft ordercreatie en -opvolging, beantwoorden van vragen omtrent leveringen, facturatie en transport.
• Je verricht een aantal andere administratieve taken zoals o.a. versturen van de orderbevestiging naar klanten, transportafroep, opstellen van krediet- en debet nota’s.
• Je staat in voor het aanpakken en oplossen van klant gerelateerde problemen, indien nodig in samenwerking met de Customer Service Manager en Sales Manager.
• Je registreert klanten- en transportklachten.
• Je rapporteert aan de Customer Service Manager.

• Je bent minimaal in het bezit van een bachelor diploma (Taal- en Letterkunde, Office Management, Logistiek, …) of gelijkwaardig door ervaring. Schoolverlaters zijn zeker welkom !
• Naast Nederlands spreek je vloeiend Engels en Frans. Kennis van het Duits is een pluspunt.
• Je hebt commerciële feeling, je denkt en handelt zeer klantgericht en je hebt bij voorkeur al relevante ervaring in een klantendienst omgeving.
• Je bent in staat om informatie te analyseren, om oplossingsgericht te werken alsook om zelfstandig de nodige stappen te ondernemen.
• Je hebt een positieve instelling met de juiste motivatie om vooropgestelde doelstellingen te verwezenlijken
• Je weet van aanpakken en kan perfect meerdere topics tegelijk opvolgen.
• Naast goede communicatieve vaardigheden kan je gestructureerd werken en ben je een echte team player.
• Je beschikt over de courante PC software kennis. SAP kennis vormt een pluspunt.

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Grade de Bachelier

Lieu

Tessenderlo

Type de Contrat

Jeune diplômé

Date de publication

07-12-2024

Secteur

Administration / Secrétariat

Permis de conduire BE/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Arabe