De directie Kanaalsupport is een beleidsafdeling van het Retailnetwerk van KBC. Ze focust op een naadloos samenspel van de menselijke interacties in het Belgische netwerk over de verschillende kanalen heen (digitaal, kantoren, telefonische afstandskanalen). Ze draagt bij aan het beleid en zorgt voor implementatie en support bij de uitvoering ervan. Ze zorgt ervoor dat commerciële proposities optimaal bij de klant geraken. Daarnaast wordt actief deelgenomen aan een change programma waarmee Retail de groepsstrategie implementeert. Dit focust op de menselijke interacties in dat geheel: wanneer, waar en hoe organiseren we die optimaal (in de “Digital First with a Human Touch”-strategie)? Algemeen verwachten we van jou dat je samen met de collega’s je schouders zet onder het verder datagedreven maken van het Retailnetwerk. Je werkt binnen een team van de directie Kanaalsupport. Daarnaast werk je via een virtueel team nauw samen met de collega’s die de commerciële proposities sturen en de collega’s van het competence center data, van de AI-afdeling en van ICT. Je werkt op een terrein in volle ontwikkeling bepalend voor de slagkracht van ons bedrijf. Het concrete pallet van activiteiten is divers en uitdagend. De match van je profiel met de beleidsprioriteiten bepaalt wat je precies doet. De volgende taken zijn onder meer in scope: in de opbouw van een nieuwe data-omgeving zorgen dat de requirements van het netwerk kwalitatief en efficiënt beantwoord worden en anderen in die richting sturen, in de uitbouw van een nieuw systeem van Self Service Analytics actief participeren en sturen naar een kwalitatief en efficiënt voldoen van de requirements van Retail, conceptueel meedenken rond principes en definities in de data-omgeving: performant met data werken vraagt een goed uitgedachte referentiestructuur, die het nodige beheer vereist, Business ownership van dashboards en tools met een transversaal karakter (die dus door alle commerciële segmenten heen lopen): bewaken kwaliteit, impulsen geven voor bijwerking, monitoren van gebruik van AI in de commercialiteit: opvolgen in welke mate de AI-modellen effectief gebruikt en met welk succes, impulsen geven naar nieuwe wegen in dit verband, het landschap van rapporten en dashboards binnen Retail bewaken: omgaan met vragen voor nieuwe rapporten en dashboards, wijzigingen in data-definities, in diverse projecten waar nodig zorgen voor aanleveringen van data-inzichten, wat impliceert dat je soms ook een stuk mee in de inhoud gaat. Je bent niet bang van een data-omgeving en bent vertrouwd met het werken met en ondervragen van data (of kan dit op korte termijn worden). Je werkt graag en vlot in Excel, niveau gevorderden. Ervaring met en kennis van data-omgevingen (bv. Qlikview ,Qliksense, BO, TM1,..) is een pluspunt, net als kennis van Python. Je bent geïnteresseerd in de sturing en opvolging van de 'retail-commerce', dus verkoopscijfers, performance, KPI's, monitoring van activiteiten,.. Je hebt een gestructureerde manier van werken en je kan anderen hierin ook meenemen d.m.v. duidelijke overzichten, schema's, syntheses,… Je bent ondernemend en proactief. Je kan zelfstandig werken, hebt aan een half woord genoeg om aan de slag te gaan. Je kan actief luisteren en informatie capteren. Je bent zowel analytisch als synthetisch. Je geeft het resultaat van analyses zowel schriftelijk als mondeling helder en beknopt weer. Je kan werken in een omgeving waar niet alles mooi afgelijnd of vanaf het eerste moment glashelder is. Skills #analytischvermogen #helderecommunicatie #vlottesamenwerking Bij KBC sta je er niet alleen voor. Teamspel is een van onze kernwaarden. Om te beginnenkrijg je een grondige on-the-job training zodat je goed voorbereid in de job kan starten. Verder investeren we in jou met een uitzonderlijk aanbod van opleidings- en ontwikkelingskansen. Er zijn veel mogelijkheden om door te groeien. Je krijgt een contract van onbepaalde duur met een competitief loon. Hierbovenop kan je kiezen tussen een waaier aan extralegale voordelen. Je kan je werk en privéleven op elkaar afstemmen. Als grootste Belgische bank-verzekeraar werken we elke dag aan ideeën en oplossi...
Sélectionnez le secteur qui vous intéresse ci-dessous et n'oubliez pas votre adresse email!
